Política de Reembolso

Termos e Condições para Reembolsos da primalphasynerion

Última atualização: Janeiro 2025

Visão Geral da Política

Na primalphasynerion, comprometemo-nos a fornecer experiências de aprendizagem excepcionais em venture building e finanças. Esta política de reembolso foi criada para garantir transparência total e proteger os direitos dos nossos clientes, estabelecendo diretrizes claras para todas as situações de reembolso.

Importante: Todos os pedidos de reembolso devem ser submetidos dentro do prazo estabelecido e acompanhados da documentação necessária para processamento.

Critérios de Elegibilidade

Os reembolsos estão disponíveis para clientes que se enquadram nos seguintes critérios específicos. Cada situação é avaliada individualmente, garantindo que aplicamos nossa política de forma justa e consistente.

Cancelamento do programa de aprendizagem dentro de 14 dias após a inscrição
Problemas técnicos que impeçam o acesso ao conteúdo por mais de 7 dias consecutivos
Cancelamento de eventos ou workshops por parte da primalphasynerion
Situações médicas documentadas que impeçam a participação
Problemas de qualidade do serviço que não possam ser resolvidos
Mudanças significativas no programa que alterem o conteúdo prometido

Processo de Solicitação

O processo de reembolso foi simplificado para garantir uma experiência eficiente. Siga os passos abaixo para submeter sua solicitação de reembolso de forma adequada.

Contacto Inicial

Entre em contacto connosco através do email info@primalphasynerion.sbs ou telefone +351919141109 para iniciar o processo de reembolso.

Documentação

Forneça os detalhes da sua inscrição, motivo do reembolso e qualquer documentação relevante que suporte o seu pedido.

Análise

Nossa equipa analisará o seu pedido dentro de 3-5 dias úteis e fornecerá uma resposta detalhada sobre o estatuto.

Processamento

Após aprovação, o reembolso será processado no prazo de 7-10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

Prazos e Limitações

É fundamental compreender os prazos específicos para diferentes tipos de reembolso. Estes prazos foram estabelecidos para garantir um processamento eficiente e justo para todos os clientes.

Prazo Geral para Reembolsos

14 dias corridos a partir da data de inscrição ou compra

Situações Não Elegíveis

Reembolsos não são aplicáveis após o início efetivo do programa de aprendizagem (após 14 dias), para conteúdos já acessados integralmente, ou em casos de violação dos termos de uso da plataforma.

Métodos de Reembolso

Os reembolsos são processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Em situações específicas, métodos alternativos podem ser considerados mediante análise individual.

Cartão de crédito: 5-7 dias úteis após aprovação
Transferência bancária: 3-5 dias úteis após aprovação
PayPal: 2-3 dias úteis após aprovação
Outros métodos digitais: 1-3 dias úteis após aprovação

Reembolsos Parciais

Em determinadas circunstâncias, reembolsos parciais podem ser oferecidos. Isto aplica-se principalmente a situações onde parte do serviço foi utilizada ou quando o cliente opta por um programa alternativo de menor valor.

Reembolsos parciais são calculados proporcionalmente ao conteúdo não utilizado e são sujeitos a uma taxa administrativa de 5% do valor total.

Casos Especiais

Reconhecemos que algumas situações requerem consideração especial. A primalphasynerion reserva-se o direito de avaliar pedidos de reembolso fora dos critérios padrão em circunstâncias excecionais, como emergências médicas ou situações de força maior.

Precisa de Ajuda?

Email: info@primalphasynerion.sbs

Telefone: +351919141109

Morada: Av. Francisca Lindoso nº 164 A Bloco-B, 2785-452 São Domingos de Rana, Portugal